Huit disciplines Résolution de problèmes

Le processus 8D (Huit Disciplines) est une méthodologie de résolution de problèmes utilisée pour identifier, corriger et éliminer les problèmes récurrents. Il est largement utilisé dans divers secteurs, notamment l'automobile et l'industrie manufacturière. Voici les étapes du processus 8D :

D1 : Former une équipe

• Former une équipe possédant les connaissances et les compétences nécessaires pour résoudre le problème.
• Attribuer les rôles et les responsabilités.

D2 : Définir le problème :

• Définir clairement le problème, en précisant qui, quoi, quand, où et comment.
• Utiliser des données et des preuves pour étayer l’énoncé du problème.

D3 : Mettre en œuvre des mesures de confinement provisoires :

• Mettre en œuvre des mesures temporaires pour contenir le problème et protéger le client.
• S’assurer que ces mesures sont réversibles.

D4 : Déterminer les causes profondes :

• Utiliser divers outils d’analyse pour identifier les causes profondes du problème. Problème.
• Déterminer pourquoi le problème est survenu et pourquoi il n'a pas été détecté plus tôt.

D5 : Choisir des mesures correctives permanentes :

• Élaborer et mettre en œuvre des solutions permanentes pour éliminer les causes profondes.
• Veiller à ce que ces mesures s'attaquent aux causes profondes et préviennent toute récidive.

D6 : Mettre en œuvre et valider les mesures correctives :

• Valider l'efficacité des mesures correctives permanentes.
• Utiliser les données et les tests pour confirmer que le problème est résolu.

D7 : Prévenir la récurrence :

• Modifier les systèmes, les processus et les procédures pour éviter que le problème ne se reproduise.
• Partager les leçons apprises avec les autres services de l'organisation.

D8 : Féliciter l'équipe :

• Reconnaître et célébrer les efforts et la réussite de l'équipe dans la résolution du problème.
• Documenter l'ensemble du processus et des résultats pour référence ultérieure.