Acht Disziplinen Problemlösung

Der 8D-Prozess (Acht Disziplinen) ist eine Problemlösungsmethode zur Identifizierung, Korrektur und Beseitigung wiederkehrender Probleme. Er wird in verschiedenen Branchen eingesetzt, insbesondere in der Automobilindustrie und im verarbeitenden Gewerbe. Hier sind die Schritte des 8D-Prozesses:

D1: Team bilden

• Bilden Sie ein Team mit den erforderlichen Kenntnissen und Fähigkeiten zur Problemlösung.
• Verteilen Sie Rollen und Verantwortlichkeiten.

D2: Problem definieren:

• Definieren Sie das Problem klar, einschließlich Wer, Was, Wann, Wo und Wie.
• Nutzen Sie Daten und Belege zur Untermauerung der Problemstellung.

D3: Vorübergehende Eindämmungsmaßnahmen ergreifen:

• Ergreifen Sie vorübergehende Maßnahmen zur Eindämmung des Problems und zum Schutz des Kunden.
• Stellen Sie sicher, dass diese Maßnahmen reversibel sind.

D4: Ursachen ermitteln:

• Nutzen Sie verschiedene Analysetools, um die Ursachen des Problems zu identifizieren.
• Finden Sie heraus, warum das Problem aufgetreten ist und warum es nicht früher erkannt wurde.

D5: Dauerhafte Korrekturmaßnahmen wählen:

• Entwicklung und Implementierung dauerhafter Lösungen zur Beseitigung der Grundursachen.
• Stellen Sie sicher, dass diese Maßnahmen die Grundursachen beheben und ein erneutes Auftreten verhindern.

D6: Korrekturmaßnahmen implementieren und validieren:

• Validieren Sie die Wirksamkeit der dauerhaften Korrekturmaßnahmen.
• Nutzen Sie Daten und Tests, um die Problemlösung zu bestätigen.

D7: Wiederholung verhindern:

• Systeme, Prozesse und Verfahren anpassen, um ein erneutes Auftreten des Problems zu verhindern.
• Erfahrene Erfahrungen mit anderen Teilen der Organisation teilen.

D8: Dem Team gratulieren:

• Die Bemühungen und Erfolge des Teams bei der Problemlösung anerkennen und feiern.
• Den gesamten Prozess und die Ergebnisse für spätere Verwendung dokumentieren.